出人意料的疫情，讓即時物流“塞翁失馬焉知非福”?？傮w而言，疫情推進(jìn)即時物流職業(yè)在普通顧客中的認(rèn)知度大幅提升。在即時物流市場，以第三方運(yùn)力定位切入的順豐南京同城配送開展迅速，以多運(yùn)力應(yīng)對全場景更讓其顯得獨(dú)具一格，疫情推進(jìn)即時物流行業(yè)加快轉(zhuǎn)型晉級；疫情后年代，即時物流需求側(cè)改變顯著、供給側(cè)加快迭代；入局者添加，商場更活躍。
一方面，外賣職業(yè)遭受較大沖擊，使即時物流職業(yè)丟失較多訂單；另一方面，生鮮商超即時到家需求大幅增長，彌補(bǔ)了部分外賣訂單的丟失。6月11日，順豐南京同城配送發(fā)起為線下商戶供給一體化即時物流解決方案，助力線下商戶快速轉(zhuǎn)型，并面向線下商戶供給10億元運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助。
首先，“百城方案”中提出的“一體化即時物流解決方案”，是一個很有“順豐特色”的概念?！耙惑w化”有兩層意義。第一層，“百城方案”的背后是整個順豐生態(tài)的資源支持；第二層，經(jīng)過“百城方案”，順豐將進(jìn)一步優(yōu)化同城事務(wù)和生態(tài)中其他事務(wù)的資源整合。
“一體化”，是順豐南京同城配送在即時物流市場的起點(diǎn)。之所以這樣說，要從順豐同城配送的開展談起。順豐同城急送在即時物流市場的切入點(diǎn)是麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等聞名餐飲連鎖品牌。在即時物流商場，這樣的品牌無疑是大客戶。大客戶需求的不是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，而是高標(biāo)準(zhǔn)的一體化解決方案。
以麥當(dāng)勞為例，站在麥當(dāng)勞的視點(diǎn)，順豐南京同城配送騎手在配送麥當(dāng)勞訂單時，代表的不只是本身，還要傳遞麥當(dāng)勞的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。正因如此，順豐同城配送和麥當(dāng)勞在配備、餐箱、小車定制以及Logo展示方面都有深入?yún)f(xié)作。由于有麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客們的“錘煉”，所以順豐同城陪送在“百城方案”中提出的“一體化即時物流解決方案”，并不是一個實(shí)驗(yàn)性項目，而是一套已安穩(wěn)運(yùn)行多年的即時物流體系。
和順豐許多產(chǎn)品相同，“百城方案”與其說是“方案”，不如說是順豐同城陪送在用足了功夫后的廣而告之。對商圈來說，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客是標(biāo)配。假如沒有它們，你會覺得這個商圈可能是“假”的。但它們只是商圈的一小部分，真實(shí)支撐起商圈工作的是更多大大小小的線下商戶。這些線下商戶也是順豐南京同城配送的主要目標(biāo)群體。順豐同城陪送不僅服務(wù)某一類商戶，而是期望力求讓產(chǎn)品習(xí)慣全場景。
全場景，就要既能服務(wù)長距離需求，也能服務(wù)短距離需求；既能服務(wù)好高頻的餐飲外賣配送需求，也能服務(wù)好中低頻的3C、服裝、醫(yī)藥等職業(yè)配送需求；同時還能為C端顧客供給配送及代買服務(wù)。
為習(xí)慣全場景，順豐南京同城配送將產(chǎn)品清楚地分為品牌、時效、經(jīng)濟(jì)三大類——在這三大類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外，順豐同城配送還具有依據(jù)用戶特定場景需求定制非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的才能。
比如，順豐跟華大基因協(xié)作，擔(dān)任將華大基因全國各地的血樣送到深圳鹽田總部。血樣運(yùn)輸需求快速及時配送，所以順豐同城陪送給華大基因供給廣域同城配送服務(wù)，依托同城專業(yè)培訓(xùn)的靈敏運(yùn)力，經(jīng)過不進(jìn)集中收發(fā)點(diǎn)，兩頭都靠同城物流做支撐，中間經(jīng)過高鐵項目組來完結(jié)7*24小時配送服務(wù)。經(jīng)過這一形式，順豐已經(jīng)完結(jié)廣深、京滬間跨城當(dāng)日達(dá)。
和產(chǎn)品分層相同，順豐南京同城配送針對不同場景，對本身多元運(yùn)力也進(jìn)行了清晰合理的分層——順豐同城配送是即時物流職業(yè)中第一家以全職運(yùn)力切入市場的玩家，體現(xiàn)出其對配送服務(wù)的質(zhì)量要求。多元運(yùn)力、多樣性組織形式和多重類型組合，使順豐同城配送具有更“深”的運(yùn)力池，調(diào)節(jié)運(yùn)力池的“閥門”則是順豐領(lǐng)先職業(yè)的信息系統(tǒng)底盤。
多運(yùn)力服務(wù)全場景，順豐同城配送的最終追求是高效率。與其他玩家的單一運(yùn)力結(jié)構(gòu)不同，順豐同城整合不同運(yùn)力，經(jīng)過統(tǒng)一調(diào)度滿足多類別客戶多元需求，力求做到全局最高效。
從運(yùn)力結(jié)構(gòu)看，順豐同城急送“織”了3張網(wǎng)。第1張網(wǎng)是駐店網(wǎng)絡(luò)，主要由全職騎手組成，以他們?yōu)橹行模瑔吸c(diǎn)擴(kuò)散，主打高品質(zhì)服務(wù)；第2張網(wǎng)是商圈網(wǎng)絡(luò)，主要由優(yōu)異眾包騎手組成，經(jīng)過運(yùn)力交融，為商圈商家供給專屬配送服務(wù)，兼具時效性、安穩(wěn)性和價格優(yōu)勢；第3張網(wǎng)是全城網(wǎng)絡(luò)，不受運(yùn)力約束，離散網(wǎng)絡(luò)兜底全城運(yùn)力，幫商戶將商品送達(dá)全城。這3張網(wǎng)之間，騎手能夠靈敏調(diào)集，訂單能夠靈敏流轉(zhuǎn)，既能保證網(wǎng)絡(luò)安穩(wěn)和配送時效，又能保持高性價比，凸顯核心競爭力。
和競爭者比較，順豐南京同城配送的配送時刻和才能更富余。對比行業(yè)均勻3-5公里的服務(wù)范圍，順豐同城配送經(jīng)過多種運(yùn)力調(diào)配，能夠掩蓋6-7公里。對線下商戶來說，掩蓋范圍變大，意味著訂單量添加。在配送時刻上，職業(yè)均勻?yàn)?點(diǎn)-22點(diǎn)，順豐同城配送經(jīng)過專職和眾包運(yùn)力排班錯峰完結(jié)全天候服務(wù)。
對線下商戶來說，順豐南京同城配送的另一項核心競爭力是第三方的市場定位。簡單說，便是沒有中間商賺差價。在即時物流商場，主要玩家的打法都是市流綁縛物流。線下商戶在其渠道開店，取得訂單，然后經(jīng)過渠道即時物流運(yùn)力配送。訂單送達(dá)后，渠道從中抽成。在渠道面前，線下商戶（特別是數(shù)量眾多的中小戶）通常沒什么話語權(quán)。究竟，自家店要靠渠道引流。但私域流量的興起正在改變這一現(xiàn)狀。
越來越多的線下商戶開端經(jīng)過直播、微商、小程序等新渠道引流，獲取更多專屬私域流量和非渠道型訂單。在這種情況下，運(yùn)用第三方運(yùn)力完結(jié)同城物流配送將逐步成為剛需。
究竟，和渠道運(yùn)力比較，第三方運(yùn)力具有諸多優(yōu)勢——全城送，打破渠道運(yùn)力網(wǎng)格化約束；單票配送成本低，沒有抽成抽點(diǎn)。在第三方運(yùn)力中，運(yùn)力掩蓋范圍更廣、服務(wù)性價比更高、運(yùn)力結(jié)構(gòu)更多元的順豐同城無疑占據(jù)領(lǐng)跑位。
對線下商戶來說，在私域流量運(yùn)營效能提高后，需求打破商圈約束，取得遠(yuǎn)距離跨區(qū)配送服務(wù)，因而選擇掩蓋范圍更廣的第三方運(yùn)力尤為重要。和其他玩家比較，順豐最大的差異化競爭優(yōu)勢在于其核心市場定位——“基于物流的商業(yè)伙伴”。由于“基于物流”，所以切入即時物流市場給順豐帶來的是生態(tài)內(nèi)更好的事務(wù)協(xié)同、交融、開展。
從需求視點(diǎn)看，疫情讓顧客對其他消費(fèi)行業(yè)的即時物流服務(wù)也有較大興趣和較高等待，例如“醫(yī)藥到家”、“服裝到家”等，未來即時物流將不會局限于餐飲、生鮮等已開展多年的消費(fèi)范疇，而是拓展到更多職業(yè)，帶來更多可能。
天生具有順豐物流基因和服務(wù)基因的順豐同城配送，能夠經(jīng)過和順豐生態(tài)內(nèi)其他事務(wù)的高效組合，推出更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足這種需求改變趨勢。既然“順豐同城+中鐵順豐”可行，“順豐同城+順豐速運(yùn)”“順豐同城+順豐快運(yùn)”“順豐同城+順豐供應(yīng)鏈”“順豐同城+順豐冷鏈”呢？
在資本市場上，順豐頗受價值出資者喜愛。由于價值出資看重的不是“看一步”，而是“顧百步”。一家企業(yè)的事務(wù)結(jié)構(gòu)越均衡，事務(wù)組合越多元，抗危險才能就越強(qiáng)，長時間價值也越高。從這個視點(diǎn)看，順豐南京同城配送給順豐帶來的正是長時間價值的添加。
